Tenaga Pramu Pimpinan, Pramusaji, Resepsionis dan Protokol
SAMARINDA - Forum Komunikasi Karyawati (FKK) Provinsi Kaltim tidak saja melakukan aktivitas di bidang sosial dan keagamaan, tetapi juga eksis dalam upaya peningkatan sumber daya manusia (SDM), khususnya kepada para tenaga pramu pimpinan, pramusaji, resepsionis dan protokol di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi (Setdaprov) Kaltim.
Pembina FKK Kaltim Dr Meiliana mengatakan kegiatan ini merupakan salah satu program bidang pendidikan FKK Kaltim sebagai upaya peningkatan SDM khususnya para tenaga pramu pimpinan, pramusaji, resepsionis dan protokol di lingkungan Setdaprov Kaltim melalui pelatihan etika pelayanan, komunikasi dan keprotokolan. Pelatihan ini diharapkan menambah kemampuan mereka khususnya dalam hal pelayanan.
"Dengan pelatihan ini, tentu kita harapkan para peserta pengetahuannya semakin bertambah, sehingga dalam melaksanakan tugas dan fungsinya bisa lebih maksimal," kata Meiliana.
Sementera itu, Kapala Biro Humas dan Protokol Setdaprov Kaltim Drs S Adiyat diwakili Kepala Bagian Protokol M Irvan Rivai MSi, mengatakan tugas dan fungsi para pramu pimpinan tidaklah ringan, apalagi pada saat terjun ke lapangan. Pramu pimpinan dituntut dengan etika yang baik, karena dengan etika yang baik maka pelaksanaan pelayanan terhadap pimpinan diyakini akan berjalan baik dan lancar pula.
"Pelaksanaan etika dalam pelayanan terhadap pimpinan harus maksimal, karena prilaku kita saat memberikan pelayanan terhadap pimpinan tentu dilihat dan dinilai oleh orang lain. Kalau pelayanan kita baik, tentu penilaian orang lain juga baik, begitu pula sebaliknya. Oleh karena itu, dengan pelatihan ini diharapkan etika pelayanan semakin meningkat dari sebelumnya," papar Irvan.
Selain itu, Irvan juga meminta kepada para peserta pramusaji, resepsionis dan protokol, kiranya dapat menyimak dengan baik materi yang disampaikan para narasumber dan tidak malu untuk bertanya. Hal ini untuk meningkatkan pengetahuan baik dalam etika pelayanan maupun dalam tata cara berkomunikasi yang baik.
"Kalau memang ada hal-hal yang belum dipahami, jangan malu untuk bertanya agar lebih jelas," kata Irvan.
Sementara narasumber Hj Syarifah Alawiyah yang juga Kasubag Tata Usaha Biro Umum Setdaprov Kaltim menjelaskan, etika dalam pelayanan maupun dalam berkomunikasi sangat penting dan harus sesuai aturan.
"Dari semua pelayanan yang diberikan, kuncinya adalah harus mempunyai keberanian, dalam arti berani tampil di depan umum. Dengan keberanian yang kita miliki ditambah dengan etika pelayanan yang baik, semua kegiatan atupun acara dilakukan dipastikan berjalan lancar," kata Syarifah.
Peserta juga mendapat praktek langsung, sesuai tugas dan fungsi masing-masing. Seperti tata cara pelayanan menerima tamu yang baik dan sopan, menjamu minuman dan makanan kepada para tamu, mengatur ruang rapat, serta etika pelayanan dalam kegiatan berbagai acara seremonial. (mar/sul/hmsprov)
//Foto: Para Peserta mendapat arahan dari narasumber Hj Syarifah Alawiyah. (umar/humasprov kaltim).
08 Juli 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
07 Desember 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
17 Desember 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
13 Juli 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
18 Desember 2014 Jam 00:00:00
Pembangunan
23 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pembangunan
22 Maret 2023 Jam 14:30:39
Administrasi Pembangunan
21 Maret 2023 Jam 18:07:56
Gubernur Kaltim
21 Maret 2023 Jam 18:00:13
Administrasi Pembangunan
21 Maret 2023 Jam 17:54:22
Gubernur Kaltim
20 Maret 2023 Jam 22:54:58
Gubernur Kaltim
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
26 Oktober 2018 Jam 08:10:25
Produk K-UKM
13 Maret 2014 Jam 00:00:00
Peternakan
24 Desember 2014 Jam 00:00:00
Perencanaan Pembangunan
14 Agustus 2013 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
19 Februari 2018 Jam 19:54:05
Perencanaan Pembangunan
12 Januari 2016 Jam 00:00:00
Pemerintahan