SAMARINDA - Pelayanan publik merupakan prioritas utama dalam reformasi birokrasi. Untuk itu, perlu terus dilakukan terobosan dalam rangka percepatan dalam peningkatan pelayanan publik baik di tingkat provinsi maupun daerah.
"Masih banyak kekurangan dan kelemahan yang kita jumpai dalam pelayanan publik, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Oleh karena itu, Pemprov Kaltim harus terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan berbagai pendidikan dan pelatihan," kata Asisten Pemerintahan Setdaprov Kaltim Dr Meiliana, Kamis (14/4).
Menurut dia, fungsi utama pemerintah melayani masyarakat harus benar-benar dilaksanakan. Sehingga pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu cara dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dengan melakukan survei indeks kepuasan masyarakat.
"Di organisasi baik organisasi pemerintah dan satuannya, peningkatan kualitas pelayanan publik adalah titik penting sebagai ujung akhir dari keseluruhan reformasi. Salah satu kegiatan dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dengan menyusun indeks kepuasan publik," jelasnya.
Perlu dilakukan penilaian atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan aparatur pemerintah dan itu juga dilakukan melalui penyusunan indeks kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur terhadap optimalisasi kinerja pelayanan publik oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat.
Diharapkan dengan semua upaya yang dilakukan oleh pemerintah dapat mengubah pola pikir (mindset) terhadap fungsi pelayanan, kesadaran penyelenggara dan pelayananan publik, baik individu maupun organisasi. Sehingga terbangun kepercayaan masyarakat, yang menjadi kunci sukses peningkatkan kualitas pelayanan. (mar/sul/humasprov
24 Februari 2021 Jam 22:03:32
Pemerintahan
03 Januari 2020 Jam 11:55:18
Pemerintahan
26 Oktober 2015 Jam 00:00:00
Pemerintahan
01 November 2014 Jam 00:00:00
Pemerintahan
30 November 2013 Jam 00:00:00
Pemerintahan
17 Desember 2014 Jam 00:00:00
Pemerintahan
23 Maret 2023 Jam 13:54:47
FCPF-CF
23 Maret 2023 Jam 13:41:20
Wakil Gubernur Kaltim
23 Maret 2023 Jam 13:28:48
Even Olahraga
23 Maret 2023 Jam 13:17:46
Lingkungan Hidup
22 Maret 2023 Jam 14:30:39
Administrasi Pembangunan
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
26 Oktober 2018 Jam 08:10:25
Produk K-UKM
06 Agustus 2014 Jam 00:00:00
Sosial
20 Agustus 2020 Jam 22:52:04
Pembangunan
04 November 2019 Jam 17:18:24
Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak
04 Juni 2013 Jam 00:00:00
Pendidikan