SAMARINDA - Pelayanan publik merupakan prioritas utama dalam reformasi birokrasi. Untuk itu, perlu terus dilakukan terobosan dalam rangka percepatan dalam peningkatan pelayanan publik baik di tingkat provinsi maupun daerah.
"Masih banyak kekurangan dan kelemahan yang kita jumpai dalam pelayanan publik, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Oleh karena itu, Pemprov Kaltim harus terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan berbagai pendidikan dan pelatihan," kata Asisten Pemerintahan Setdaprov Kaltim Dr Meiliana, Kamis (14/4).
Menurut dia, fungsi utama pemerintah melayani masyarakat harus benar-benar dilaksanakan. Sehingga pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu cara dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dengan melakukan survei indeks kepuasan masyarakat.
"Di organisasi baik organisasi pemerintah dan satuannya, peningkatan kualitas pelayanan publik adalah titik penting sebagai ujung akhir dari keseluruhan reformasi. Salah satu kegiatan dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dengan menyusun indeks kepuasan publik," jelasnya.
Perlu dilakukan penilaian atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan aparatur pemerintah dan itu juga dilakukan melalui penyusunan indeks kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur terhadap optimalisasi kinerja pelayanan publik oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat.
Diharapkan dengan semua upaya yang dilakukan oleh pemerintah dapat mengubah pola pikir (mindset) terhadap fungsi pelayanan, kesadaran penyelenggara dan pelayananan publik, baik individu maupun organisasi. Sehingga terbangun kepercayaan masyarakat, yang menjadi kunci sukses peningkatkan kualitas pelayanan. (mar/sul/humasprov
23 Agustus 2020 Jam 23:47:45
Pemerintahan
13 Mei 2019 Jam 09:02:30
Pemerintahan
27 September 2018 Jam 17:54:34
Pemerintahan
06 Januari 2015 Jam 00:00:00
Pemerintahan
18 November 2019 Jam 21:03:08
Pemerintahan
28 Januari 2013 Jam 00:00:00
Pemerintahan
19 September 2023 Jam 18:24:12
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:21:48
Agenda Pemerintah
19 September 2023 Jam 18:19:02
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:16:29
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:13:20
Gubernur Kaltim
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
05 Mei 2022 Jam 18:19:59
Ibu Kota Negara
11 September 2023 Jam 23:36:38
Wakil Gubernur Kaltim
15 Juli 2019 Jam 22:13:06
Program Pemerintah
12 Maret 2021 Jam 07:05:27
Kesehatan
12 April 2016 Jam 00:00:00
Pemerintahan
01 November 2022 Jam 07:06:50
Rapat Koordinasi Pemerintah