Hadapi Pasar Bebas
SAMARINDA - Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit saat ini semakin meningkat. Persaingan antar rumah sakit di era globalisasi dan pasar bebas saat ini pun menuntut daya saing rumah sakit yang terus meningkat.
Demikian dikatakan Direktur Rumah Sakit Jiwa Daerah (RSJD) Atma Husada Mahakam (AHM) Samarinda, dr Hj Fadillah Manteruna saat membuka pelatihan pelayanan Prima atau Excelen Service di aula RSJD AHM, Selasa (3/11).
"Salah satu solusi meningkatkan daya saing rumah sakit, salah satunya dengan meningkatkan daya saing pelayanan baik yang bersifat medik maupun non medik dengan mengutamakan pelayanan pelanggan," ujar Fadillah.
Salah satu pelayanan dimaksud adalah bagaimana petugas rumah sakit memberikan pelayanan prima kepada pasien maupun keluarganya sehingga menjadi puas dan nyaman atas pelayanan rumah sakit.
"Kalau pelanggan puas dan harapannya terpenuhi atau melebihi, maka itu merupakan salah satu indikator keberhasilan mutu pelayanan sebuah rumah sakit," ungkapnya.
Disamping itu, ketika melayani pasien, para petugas rumah sakit harus melibatkan hati nurani dan semua panca indera. Dengan demikian akan timbul perasaan tulus ikhlas yang kemudian akan diiringi dengan senyum, santun dan sikap yang ramah.
Pelatihan pelayanan prima bekerjasama dengan Pusat Kajian dan Pendidikan dan Pelatihan Aparatur III Lembaga Administrasi Negara (PKP2A III LAN) Samarinda, diikuti sekitar 30 peserta mulai pegawai paling bawah, tenaga pengaman hingga dokter. (sar/hmsprov)
18 November 2021 Jam 22:15:59
Sosial
13 Oktober 2014 Jam 00:00:00
Sosial
07 Maret 2016 Jam 00:00:00
Sosial
23 September 2013 Jam 00:00:00
Sosial
07 Juli 2020 Jam 22:11:39
Sosial
02 November 2013 Jam 00:00:00
Sosial
31 Januari 2023 Jam 22:28:31
Sumber Daya Manusia
30 Januari 2023 Jam 22:26:01
Informasi dan Komunikasi
30 Januari 2023 Jam 22:23:44
Info Reformasi Birokrasi
30 Januari 2023 Jam 22:17:36
Wakil Gubernur Kaltim
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
26 Oktober 2018 Jam 08:10:25
Produk K-UKM
10 Desember 2015 Jam 00:00:00
Politik
28 Oktober 2021 Jam 20:26:16
Kunjungan Kerja
18 Agustus 2021 Jam 22:05:45
Pemerintahan
09 Juni 2014 Jam 00:00:00
Pembangunan