Hadapi Pasar Bebas
SAMARINDA - Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit saat ini semakin meningkat. Persaingan antar rumah sakit di era globalisasi dan pasar bebas saat ini pun menuntut daya saing rumah sakit yang terus meningkat.
Demikian dikatakan Direktur Rumah Sakit Jiwa Daerah (RSJD) Atma Husada Mahakam (AHM) Samarinda, dr Hj Fadillah Manteruna saat membuka pelatihan pelayanan Prima atau Excelen Service di aula RSJD AHM, Selasa (3/11).
"Salah satu solusi meningkatkan daya saing rumah sakit, salah satunya dengan meningkatkan daya saing pelayanan baik yang bersifat medik maupun non medik dengan mengutamakan pelayanan pelanggan," ujar Fadillah.
Salah satu pelayanan dimaksud adalah bagaimana petugas rumah sakit memberikan pelayanan prima kepada pasien maupun keluarganya sehingga menjadi puas dan nyaman atas pelayanan rumah sakit.
"Kalau pelanggan puas dan harapannya terpenuhi atau melebihi, maka itu merupakan salah satu indikator keberhasilan mutu pelayanan sebuah rumah sakit," ungkapnya.
Disamping itu, ketika melayani pasien, para petugas rumah sakit harus melibatkan hati nurani dan semua panca indera. Dengan demikian akan timbul perasaan tulus ikhlas yang kemudian akan diiringi dengan senyum, santun dan sikap yang ramah.
Pelatihan pelayanan prima bekerjasama dengan Pusat Kajian dan Pendidikan dan Pelatihan Aparatur III Lembaga Administrasi Negara (PKP2A III LAN) Samarinda, diikuti sekitar 30 peserta mulai pegawai paling bawah, tenaga pengaman hingga dokter. (sar/hmsprov)
28 Juli 2021 Jam 22:51:11
Sosial
06 November 2019 Jam 23:35:48
Sosial
03 Desember 2014 Jam 00:00:00
Sosial
07 Agustus 2014 Jam 00:00:00
Sosial
31 Juli 2021 Jam 20:56:12
Sosial
03 Desember 2021 Jam 21:06:25
Sosial
19 September 2023 Jam 18:24:12
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:21:48
Agenda Pemerintah
19 September 2023 Jam 18:19:02
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:16:29
Gubernur Kaltim
19 September 2023 Jam 18:13:20
Gubernur Kaltim
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
05 Mei 2022 Jam 18:19:59
Ibu Kota Negara
30 Januari 2015 Jam 00:00:00
Perencanaan Pembangunan
28 April 2021 Jam 10:20:58
Kegiatan Pemerintah
21 Mei 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
11 Maret 2015 Jam 00:00:00
Pembangunan
13 April 2023 Jam 15:55:15
Agenda Pemerintah