SAMARINDA – Pemprov Kaltim terus mengoptimalisasikan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik dan percepatan penyelesaian laporan masyarakat. Salah satunya dengan penandatanganan Komitmen Bersama Pengaduan Publik Malalui SP4N-Lapor.
Acara digelar bersamaan dengan Focus Group Discussion (FGD) Keterbukaan Informasi Publik yang dibuka Sekretaris Daerah Provinsi Kaltim M Sa'bani di Hotel Mercure Samarinda, Rabu (8/9/2021).
Sa'bani menilai kegiatan ini sangat baik demi keterpaduan semua OPD, dalam rangka menyikapi semua laporan pengaduan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau disingkat SP4N-LAPOR.
"Jadi kita juga bisa memonitor di antara OPD yang ada, siapa yang paling banyak mendapat pengaduan dari masyarakat. Kalau aduannya bagus dan cepat dijawab, berarti kinerja OPD-nya juga bagus. Tapi kalau aduan masyarakat dibiarkan dan tidak direspon, maka itu perlu mendapat perhatian tersendiri," kata Sa'bani.
Dia juga mengharapkan dengan adanya aplikasi SP4N-LAPOR, kinerja OPD dapat terpacu dengan setiap aduan masyarakat yang masuk, dalam upaya percepatan pelayanan publik.
“Ini yang penting bagi kita untuk dijadikan acuan, untuk kita terus bagaimana menyikapi dan merespon pengaduan masyarakat, sebagai kewajiban kita dalam memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya," tandasnya.
Sa'bani juga berharap penandatanganan komitmen bersama pengaduan publik melalui SP4N-Lapor ini dapat digunakan sebagai strategi penyusunan aksi dan pengambilan keputusan demi kebijakan ke arah yang lebih baik. Terutama kepada masyarakat sebagai penerima manfaat kebijakan pemerintah.
Kepala Diskominfo Kaltim HM Faisal menjelaskan SP4N-LAPOR adalah layanan penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia yang dikembangkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Kantor Staf Presiden (KSP) dan Ombudsman RI.
"Penyelenggaraan FGD ini kita rangkai dengan penandatanganan kesepakatan bersama antara Pemerintah Provinsi Kaltim dengan Ombusman Perwakilan Kaltim untuk komitmen dalam penerapan SP4N LAPOR dan kepakatan bersama Pemprov Kaltim tentang Rencana Aksi Sistem SP4N-LAPOR tahun 2021-2024 bersama 11 OPD," kata Faisal.
Acara juga dihadiri Staf Ahli Menteri Komunikasi dan Informasi Republik Indonesia Hendri Subiyakto dan sejumlah kepala OPD di lingkup Pemprov Kaltim. (mar/sul/adv)
19 Agustus 2019 Jam 22:40:45
Program Pemerintah
06 Juli 2018 Jam 20:57:02
Program Pemerintah
13 November 2018 Jam 19:25:54
Program Pemerintah
05 Januari 2018 Jam 01:46:51
Program Pemerintah
27 Desember 2016 Jam 00:00:00
Program Pemerintah
10 Juni 2023 Jam 11:45:29
Agenda Pemerintah
10 Juni 2023 Jam 10:15:57
Gubernur Kaltim
10 Juni 2023 Jam 10:10:34
Insfrakstuktur
10 Juni 2023 Jam 10:07:48
Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Timur
14 Maret 2022 Jam 15:54:00
Ibu Kota Negara
06 Januari 2014 Jam 00:00:00
Pertanian dan Ketahanan Pangan
08 April 2013 Jam 00:00:00
Kesatuan Bangsa dan Politik Dalam Negeri
11 September 2019 Jam 23:31:22
Pendidikan
26 Oktober 2018 Jam 08:10:25
Produk K-UKM
25 Januari 2021 Jam 19:40:07
Kesehatan
06 Februari 2014 Jam 00:00:00
Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah
24 Januari 2015 Jam 00:00:00
Kepemudaan dan Olahraga
18 November 2019 Jam 20:45:24
Pembangunan
11 April 2022 Jam 19:44:24
Wakil Gubernur Kaltim